7-11 便利店从濒临破产到登顶全球的传奇逆袭，堪称一部震撼人心的 “商业启示录”。这不仅是零售领域的奇迹，更为各行各业带来了宝贵的经营智慧。作为专注设计领域的简米设计，深入剖析 7-11 的成功之道后，从中获取了诸多独特且实用的灵感，这些灵感正逐步融入到简米设计的业务理念与服务模式中。关注简米，每日简话连锁！

7-11的经营哲学

01.洞察需求，从 “卖产品” 迈向 “卖体验”

在消费市场不断升级的当下，消费者购买商品早已不再仅仅满足于物质层面的需求，更多是追求情感与体验的满足。7-11 敏锐地捕捉到这一变化，从单纯销售 “物” 转变为销售 “事”，也就是聚焦于满足消费者在特定场景下的心理诉求。比如在海边的 7-11 便利店，考虑到钓鱼客长时间在外，食物保鲜困难，特意推出梅干饭团；针对忙碌的职场人，为满足他们偶尔自我犒赏的心理，打造了黄金饭团。这种将商品与生活场景深度融合的策略，为消费者购买商品赋予了更丰富的意义。

简米设计从中深受启发，在设计工作中，同样强调对用户需求和使用场景的深度挖掘。以某餐饮品牌空间设计为例，简米设计不再局限于传统的装修布局，而是深入研究不同时段消费者的行为习惯和心理需求。早餐时段，考虑到上班族时间紧张，会精心规划出便捷高效的点餐和取餐区域，让顾客能在最短时间内完成用餐；晚餐时间，为营造温馨惬意的用餐氛围，在灯光、色彩搭配以及座位布置上都花足心思，让顾客能够放松身心享受美食。通过这样的设计，餐厅不再只是提供食物的场所，更成为满足消费者不同用餐体验需求的空间，与 7-11 将商品融入生活场景的理念如出一辙。

02.聚焦心理，用设计传递情感价值

随着消费市场的逐渐饱和，消费者在购物决策过程中，心理因素的影响愈发显著。7-11 精准把握这一趋势，积极采取行动满足顾客的心理需求。为女性顾客专门设立饮酒专区和专用更衣室，在女性营养品专区的布局上也格外用心，从陈列方式到产品搭配都充分考虑女性消费者的喜好和购物习惯，这些举措不仅提升了顾客的购物体验，还显著提高了销售额。（商超便利店陈列设计增效之道：解锁零售连锁品牌陈列设计的增长密码）

简米设计在品牌设计业务中，也将这种关注消费者心理的理念发挥得淋漓尽致。在为不同品牌进行设计时，会深入分析目标受众的心理特征和情感诉求。针对年轻时尚群体的品牌，简米设计运用充满活力、富有创意的设计元素，如独特的色彩搭配、潮流的图案设计，精准契合年轻消费者追求个性、展现自我的心理；对于面向追求品质生活的消费者的品牌，则采用简洁大气、高雅精致的设计风格，从品牌标识到宣传物料，每一处细节都传递出品质与格调，让品牌能够与消费者的心理产生强烈共鸣，就如同 7-11 通过满足顾客心理需求，增强顾客对店铺的认同感和忠诚度。

03.合理定价，打造高性价比设计服务

在市场竞争中，价格策略至关重要。7-11 打破传统低价竞争的模式，提出 “公平价格” 理念，根据消费者的实际需求和产品提供的价值来定价。例如将萝卜切半销售，以合适的价格满足消费者的需求；在 seven coffee 和青山花市的产品与服务中，通过提升品质和独特体验，让消费者感受到物超所值。

简米设计在制定服务价格时，借鉴了 7-11 “公平价格” 的思路，秉持价值导向的定价原则。对于小型创业公司，考虑到其预算有限但又对品牌设计有迫切需求，简米设计推出一系列性价比极高的基础设计套餐，确保在满足客户基本设计需求的同时，不会给客户带来过高的经济压力；对于大型企业的高端定制设计项目，虽然价格相对较高，但简米设计会投入更多专业的设计人才和资源，深入了解企业的品牌理念、市场定位和发展战略，为企业量身打造独一无二、具有高附加值的设计方案，让客户切实感受到设计所带来的巨大价值。通过这样的定价策略，简米设计如同 7-11 一样，为不同客户提供了公平合理且高性价比的服务。

简米服务的部分连锁案例

简米总结：

日本 7-11 的经营哲学为简米设计打开了全新的思路，无论是对消费者需求的深度挖掘、心理情感的关注，还是合理定价策略的运用，都为简米设计在设计领域的持续创新和发展注入了强大动力，助力简米设计为客户创造更多价值，在市场竞争中脱颖而出。

备注：文中配图为简米服务案例“帝度”等。文中部分信息简小米收集自互联网，如有侵权联系删除。关注简米，每日简话连锁，整理不易，欢迎转发分享！

文/简小米